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定价仅3.6元一本的香菇栽培书售价210元 当当客服:绝版书

日期:2021年12月04日 16:03 来源:华商报 作者:佚名


当当平台上原价669元的图书打折后售价210元,收到书后发现实际定价仅3.6元。

西安市民谢女士最近有投资香菇栽培的计划,于是开始准备相关资料学习。她之前读过一本关于菌类栽培的书,里面推荐了《香菇栽培技术》,11月26日,她在当当App上找到了这本书并下单购买。“售价669元,打折后是210元。”

谢女士说,下单后,她接到当当客服的电话,称这本书只剩最后一套了,九成新。“我想着买书也是学知识,新旧都无所谓,就同意发货了。”谢女士说,客服当时还说这本书是绝版,之后还会升值,她买了就是赚到了,但并未告知这本书的实际价格。12月2日,谢女士收到快递,但拆开后非常诧异。“我以为会是厚厚的一本或一套,没想到非常薄,只有几十页,定价只有3.6元。”

“我发现价格有问题就联系了客服,客服说中途告诉过我书有折旧,关于价格的问题他们不管。”谢女士通过12315平台投诉,没多久,客服回电话称可以申请退款。“从我投诉到申请退款,客服一直都没有解释为什么会出现价格不符的情况,我感觉这就是欺诈。”12月3日,华商报记者看到谢女士购买的图书是中原农民出版社出版的《香菇栽培技术》,封面有明显折损痕迹,实际页数为83页,书背面的定价为3.60元。谢女士购买这本书实际付款220元,包括10元运费。售卖这本书的商家为“华峰图书专营店”,标称本店热销榜第一的就是《香菇栽培技术》,售价210元,商品界面中的定价为669元。

12月3日上午,记者联系到当当客服,客服解释说谢女士购买的这本书是绝版书,售价会高于定价,商家也说明了情况。

随后,记者在当当网站上查询到该书店,其仍在出售《香菇栽培技术》,在商品详情中说明了请注意图书售价与定价,绝版书属于特殊商品,因受采购成本限制高于定价销售。

记者又在当当App和当当微信小程序上搜索该书店,其销售的《香菇栽培技术》商品详情界面只说明了书的基本信息和内容介绍,并未说明是绝版书,也没有提醒消费者注意售价和定价的信息。(原标题为《210元网购香菇栽培书 收到后发现定价仅3.6元》)


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